Sistem Otomasi Pemesanan dan Manajemen Pesanan Cafe
Mengintegrasikan formulir pesanan pelanggan dengan sistem notifikasi WhatsApp internal dan lembar kerja Airtable secara otomatis tanpa intervensi manual.
Masalah yang Dihadapi Klien
Klien mengalami keterlambatan yang signifikan dalam memproses pesanan karena pencatatan manual. Proses rekap harian memakan waktu hingga 2 jam, menyebabkan ketidakefisienan operasional dan risiko kesalahan input data yang tinggi selama jam sibuk.
Solusi Otomasi yang Dibangun
Sistem otomasi dibangun menggunakan n8n untuk menangkap pemicu event dari pengiriman formulir digital. Data yang ditangkap kemudian secara instan disinkronkan ke Airtable untuk manajemen database dan memicu pengiriman notifikasi WhatsApp ke tim dapur.
Hasil yang Dicapai
Catatan Pengembangan
Implementasi logika retry dalam n8n terbukti krusial untuk menangani timeout API sesekali. Selain itu, optimasi payload data sebelum dikirim ke Airtable memastikan performa database tetap ringan dan responsif seiring bertambahnya volume data pesanan.
Testimoni Klien
"Sistem ini benar-benar mengubah cara kami bekerja. Tidak ada lagi pesanan yang terlewat dan tim depan bisa fokus sepenuhnya pada pelayanan. Sangat direkomendasikan untuk bisnis yang ingin berkembang."
- Pemilik Orufi Cafe